华清清晰的经营理念和长远的发展目标
近十年的发展历程,华清公司已全面成长为省内IT界最具规模和影响力的大公司之一,十年的历程中,我们"以诚为本,信誉至上"的经营理念没有变;我们注重品质和技术的产品理念没有变;
华清在用户心目中的服务口碑没有变; 我们以"诚信"的经营原则,赢得了各行各业广大用户的信赖与支持。
十年的发展历程让我们深知,销售不是一个短期行为,完善的客户服务体系和全面的技术支持才是客户最需要的;将技术服务作为公司竞争的优势,以技术保证来促进销售。
为了提高技术服务的水平,公司非常注重技术人才的培养,不定期地输送技术人员外出进行各类培训,实行内部培训机制、内部职称制、技术专员制等技术制度以提高技术人员的技术水平,同时,公司还推行各类服务监督制度,进一步从措施上保证了服务质量。
理念与措施相结合
我们有的不仅仅是理念,更有具体到位的措施,清晰的经营理念结合完善的措施,给您以最全面的保障
It行业的服务经历着在市场自发调节下从无序到规范、转成熟的一个过程,不少客户目睹着这一过程的转变,也经历过这样的困惑:有些产品服务承诺虽然好,也有明确的经营理念
,但仍然不能真正做到承诺必现并切实保障客户的利益,为什么呢?
因为服务并不是空话
所以好的服务光靠理念是远远不够的,还需要从措施上来保障,这就要求企业必须要有一套行得通的客户服务质量保证体系。华清公司从人才配备、管理制度、奖惩监督等各方面,保障了高品质服务承诺的可靠兑现。专门成立的技术支持中心,全面受理售前、售中、售后的一系列技术支持和咨询、技术支持和售后服务等。该中心拥有一批经INTEL培训论证的PC、服务器平台技术工程师、网络工程师及系统集
成专家,HP培训论证的服务器及磁盘阵列技术工程师及外设技术工程师,CISCO培训论证的网络工程师,方案设计顾问等。同时拥有多名具备丰富实践经验及良好专业素质的硬件和软件工程师,该中心作为华清对外服务的窗口,架起了公司与客户之间的桥梁,对稳定客户群起着极其重要的作用。
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